[전략] 스티브 잡스: 통찰력이 중요
애플의 아이팟, 아이폰, 맥킨토시 의 혁신적인 디자인, 서비스 및 플랫폼을 독창적으로 창조한 스티브 잡스의 명언이 많은데, 오늘 그중에 하나를 골라봤네요.
바로,
새로운 제품이나 서비스를 기획할 때, 사용자 대상의 시장조사가 아니라, 자신의 통찰력 또는 창의력을 믿으라
는 조언입니다.
아직까지 세상에 없는 것을 만들려고 하는데, 이에 대한 이해가 없는 사용자들에게 아무리 시장조사를 해되, 제대로 된 방향이나 핵심이 나오지 않기 때문이지요.
결국, 백지를 놓고 자신의 통찰력에 기반한 아이디어를 구체화하고, 이를 사업화할 수 있도록 기획작업을 하는 것이 필요한데, 일종의 예언자와 비슷한 느낌일 듯 합니다.
“어떤 사람은 고객이 원하는 것을 제공한다고 하지만, 그것은 내 방식이 아니지요.
우리의 임무는 그들이 원하는 것을 하기 전에 무엇을 원하는지 알아내는 것입니다.
Henry Ford가 ‘고객에게 원하는 것이 무엇인지 묻는다면 더 빠른 말을 말했을 것’
이라고 말한 것과 같지요.
사람들은 보여주기 전까지는 자신들이 원하는 것이 무엇인지 모릅니다.
그래서 저는 시장조사에 절대 의존하지 않지요.
우리 임무는 아직 페이지에 없는 것을 읽는 것 입니다.”
“Some people say give the customers what they want, but that’s not my approach.
Our job is to figure out what they’re going to want before they do.
I think Henry Ford once said,
‘if I’d ask customers what they wanted, they would’ve told me a faster horse.’
People don’t know what they want until you show it to them.
That’s why I never rely on market research.
Our task is to read things that are not yet on the page.”
