리텐션 마케팅은 고객이 재구매할 가능성을 높이는 동시에 각 거래의 수익성을 극대화하기 위한 다양한 활동을 포함합니다. 그리고 기존 고객과의 관계를 발전시켜 경쟁업체보다 우리 브랜드로 쇼핑하는 것을 적극적으로 선택하는 충성도 높은 고객이 되도록 합니다. 또한 고객 확보에만 초점을 맞추는 것이 아니라 유지 마케팅은 고객 충성도를 높이고 비즈니스를 반복하는 것의 가치를 인식합니다.